Opći uvjeti poslovanja

1. Uvod

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje webshopa 2sisters te prava i obveze kupaca i prodavatelja. Kupnjom artikla putem webshopa, korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

Prodavatelj: 2sisters (podaci tvrtke se unose ovdje kada se formalizira poslovanje).

2. Cijene

Sve cijene navedene u webshopu iskazane su u eurima (EUR). U cijenu nije uključena dostava, osim ako je drugačije istaknuto.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe smatra se konačnom.

3. Fotografije i opisi artikala

Fotografije artikala nastojimo prikazati što vjernije stvarnom izgledu, no moguća su manja odstupanja zbog razlika u podešenosti ekrana ili uvjeta fotografiranja.

Svi opisi, veličine i mjere navedeni su u dobroj vjeri. U slučaju pogreške u opisu ili cijeni, prodavatelj zadržava pravo otkaza narudžbe.

4. Narudžba

Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac prođe sve korake blagajne i klikne “Potvrdi narudžbu”. Kupac će nakon uspješne narudžbe dobiti e-mail potvrdu.

Odbijanje narudžbe

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u bilo kojem trenutku, primjerice:

• ako artikl više nije dostupan
• ako je došlo do tehničke pogreške
• ako postoje sumnje na zloupotrebu ili lažnu narudžbu

5. Plaćanje

Trenutno je dostupan način plaćanja:

• Plaćanje pouzećem – prilikom preuzimanja paketa.

Dostavljač može naplatiti dodatnu naknadu za gotovinsko poslovanje, ovisno o pravilima dostavne službe.

6. Dostava

Dostavu vrše partnerske dostavne službe na području Hrvatske. Uobičajeni rok dostave je 1–3 radna dana od trenutka slanja paketa.

Tijekom akcija, blagdana ili povećane potražnje, rok dostave može biti produžen.

Cijena dostave

Cijena dostave jasno je navedena u košarici prije potvrde narudžbe. Povremeno nudimo i besplatnu dostavu u promotivnim kampanjama.

7. Zamjena i povrat

Ako artikl nije odgovarajuće veličine ili želite napraviti zamjenu, postupak zamjene detaljno je objašnjen na stranici “Kako zamijeniti artikl?”.

Artikl koji se šalje na zamjenu mora biti nekorišten, neoštećen, bez tragova nošenja, parfema i šminke, te s neoštećenom deklaracijom.

Kada zamjena nije moguća?

U slučajevima artikala koji su korišteni, bez etiketa ili vidljivo oštećeni, zamjena nije moguća.

Povrat zbog greške s naše strane

Ako ste primili pogrešan proizvod ili artikl s oštećenjem, trošak povrata i ponovnog slanja snosi prodavatelj.

8. Reklamacije

Reklamacije prihvaćamo elektroničkim putem putem stranice "Kontaktirajte nas". Potrebno je navesti broj narudžbe i fotografije oštećenja (ako je primjenjivo).

Reklamacije se obrađuju u najkraćem mogućem roku.

9. Pravna zaštita potrošača

Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

U slučaju spora, nadležan je sud prema mjestu sjedišta prodavatelja.

10. Zaštita privatnosti

Webshop 2sisters poštuje vašu privatnost i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim GDPR propisima. Detaljno je opisano u dokumentu Politika privatnosti.

11. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Na narudžbe se primjenjuju uvjeti važeći u trenutku potvrde narudžbe.