Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje kako webshop 2sisters prikuplja, obrađuje, koristi i štiti vaše osobne podatke. Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se čuvati vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske.
1. Tko je voditelj obrade?
Voditelj obrade osobnih podataka je:
2sisters
(Podaci tvrtke: ND Automobiili j.d.o.o., D.Redarstvenika br.12, 32010 Vukovar)
Kontakt za pitanja privatnosti: e-mail naveden u kontakt stranici webshopa.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga:
A) Podaci za narudžbu
- Ime i prezime
- Adresa dostave
- Broj mobitela
- E-mail adresa
- Podaci o naručenim artiklima
B) Podaci o plaćanju
Plaćanje se vrši pouzećem – ne prikupljamo brojeve kartica niti financijske podatke.
C) Tehnički podaci
- IP adresa
- typ browser-a i uređaja
- device ID (za košaricu i wishlist)
- kolačići (cookies)
- logovi posjeta proizvoda (anonimizirano)
D) Podaci iz kontakt forme
- Ime i prezime
- Broj mobitela (ako je unesen)
- Sadržaj poruke
3. U koje svrhe koristimo vaše podatke?
A) Obrada narudžbe
Kako bi se narudžba mogla zaprimiti, obraditi i poslati na dostavu.
B) Kontakt s kupcem
Kontaktiramo vas samo u vezi narudžbe – potvrda, pitanje o artiklu, obavijest o slanju.
C) Rješavanje reklamacija i zamjena
Podaci se koriste za identifikaciju narudžbe i komunikaciju vezanu uz zamjene ili reklamacije.
D) Unaprjeđenje webshopa
Agregirani tehnički podaci koristimo isključivo radi poboljšanja funkcionalnosti webshopa.
E) Marketinške svrhe (ako ste dali privolu)
Newsletter, akcije, popusti. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
4. Pravna osnova obrade
- Izvršenje ugovora (narudžba, dostava, reklamacije)
- Legitimni interes (analitika, sigurnost sustava)
- Privola (newsletter ili marketinške obavijesti)
- Zakonske obveze (računovodstvo, fiskalni propisi)
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
- Podaci iz narudžbi: 10 godina (računovodstveni zakoni).
- Kontakt poruke: 2 godine ili dok ih ručno ne izbrišemo.
- Newsletter podaci: dok ne povučete privolu.
- Kolačići: 3 mjeseca – 2 godine, ovisno o vrsti.
6. Dijelimo li vaše podatke s trećim stranama?
Podatke dijelimo samo kada je to nužno za izvršavanje usluge:
- Dostavne službe (ime, adresa, broj mobitela)
- IT partneri (hosting, serveri, sigurnosni backup)
- Računovodstvo (računi, zakonske obveze)
Vaši podaci se nikada ne prodaju trećim stranama.
7. Kolačići
Webshop koristi kolačiće za:
- rad košarice i liste želja (device_id cookie)
- session login (admin)
- analitiku posjeta (anonimizirano)
Možete ih obrisati u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika.
8. Vaša prava prema GDPR-u
Kao korisnik imate pravo:
- pristupa svojim podacima
- ispravka neispravnih podataka
- brisanja (“pravo na zaborav”)
- ograničenja obrade
- prigovora na obradu
- prijenosa podataka
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem službenog e-maila navedenog na stranici “Kontaktirajte nas”.
9. Sigurnost podataka
Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke (HTTPS enkripcija, ograničen pristup admin panelu, sigurnosni backup sustava).
10. Maloljetni korisnici
Webshop nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnih osoba.
11. Izmjene politike privatnosti
Ova politika privatnosti može povremeno biti ažurirana kako bismo osigurali potpunu usklađenost sa zakonima i promjenama poslovanja. Datum zadnje izmjene bit će uvijek naveden.